ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на заключение договора оказания
информационно-консультационных услуг
на заключение договора оказания
информационно-консультационных услуг
г. Москва
ред. от ____.__.202__ г.
ИП Галеева Ирина Павловна (ИНН: 695088245880) публикует оферту на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг (далее - Договор), являющейся предложением в адрес любого физического лица, отвечающего требованиям настоящей оферты (далее - Заказчик).
Настоящая Оферта, постоянно размещенная в сети Интернет по сетевому адресу: https://doctorgaleeva.ru/page28092738.html, является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Акцептом настоящей публичной оферты считается факт оплаты Заказчиком услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями Договора, путем нажатия на кнопку с названием «оплатить» или аналогичный призыв к действию на сайте Исполнителя. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Договора в соответствии с п. 1 ст. 433 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и означает заключение Договора на соответствующих условиях. При этом в соответствии с п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор считается заключенным в письменной форме.
Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:
- он полностью и безоговорочно принимает и соглашается с условиями оферты;
- он является совершеннолетним дееспособным физическим лицом.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу с доменным именем: https://doctorgaleeva.ru/, включая все его разделы (домены, поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.
1.2. Исполнитель – ИП Галеева Ирина Павловна (ИНН: 695088245880).
1.3. Заказчик – право- и дееспособное физическое лицо, присоединившееся к условиям настоящей Оферты путем Акцепта оферты.
1.4. Услуги –– оказываемые Исполнителем Заказчику в дистанционном формате информационно-консультационные услуги из области медицины и здравоохранения (в соответствии с рубрикой̆ 76.00.00. Государственного рубрикатора научно-технической̆ информации) посредством проведения онлайн-консультаций в виде переписки в Telegram чате. Информация может содержать сведения о различного рода заболеваниях, характерных для них симптомах, обычно применяемых способах лечения и диагностирования, иные сведения специального характера, предоставления второго мнения специалиста на основе запроса Заказчика..
1.5. Заявка – должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на Сайте Исполнителя. Заявка осуществляется Заказчиком через чат-бот Telegram.
1.6. Чат-бот Telegram - это программное обеспечение, функционирующее в среде мессенджера Telegram, которое разработано для автоматизированного взаимодействия с пользователем посредством текстовых сообщений, предоставления информации, выполнения запросов в рамках заданного сценария или набора функций.
1.7. Telegram Чат - закрытый чат в мессенджере Telegram, предназначенный для обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем и оказания услуг в рамках настоящего Договора.
1.8. Тариф – совокупность услуг и действий Исполнителя, совершаемых в отношении Заказчика, определенная конкретным объемом и стоимостью, и размещенная на сайте Исполнителя.
1.9. Каждый термин, определенный в настоящем разделе Оферты, сохраняет свое значение независимо от того, в каком месте настоящей Оферты он встречается. В настоящей Оферте слова, обозначающие единственное число, включают в себя и множественное, и наоборот.
1.10. В настоящем документе могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте документа следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь действующим законодательством РФ, во вторую очередь - сложившимся (общеупотребимыми) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
1.11. В настоящем документе при определении времени используется часовой пояс UTC+3 (Московское время).
1.12. В настоящем договоре слово «Telegram» может использоваться также в написании «Телеграм».
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в формате онлайн-консультаций путем обмена сообщениями в Telegram Чате на условиях, предусмотренных тарифом, а Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя.
2.2. Оформление заказа на услуги Заказчиком осуществляется при помощи технических средств и функциональных возможностей Сайта, путем выбора Заказчиком услуги на Сайте и направления запроса Исполнителю способом, предлагаемым Исполнителем в рамках Сайта.
2.3. Услуги оказываются Исполнителем в объемах, согласованных с Исполнителем.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. До начала оказания услуги и акцепта Оферты Заказчик ознакамливается с условиями Договора, стоимостью услуг, размещенными на Сайте.
3.1.1. Для получения услуг заказчик должен иметь зарегистрированный аккаунт в мессенджере Telegram. Заказчик самостоятельно обеспечивает регистрацию аккаунта в мессенджере Телеграм.
3.1.2. Заказчик путем нажатия на Сайте кнопки «Оплатить» перенаправляется в Чат-бот Телеграм, где формирует заказ, указывая запрашиваемые Чат-ботом сведения.
3.2. При оформлении заказа Заказчик вправе уточнить информацию об Услугах по адресу: doctor.galeeva.mngr@gmail.com.
3.3. Анонимные запросы к Исполнителю с предложением о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.
3.4. Дата, время, продолжительность оказания Услуги согласовывается Сторонами посредством использования Чат-бота Телеграм.
3.5. Услуги оказываются Исполнителем путем предоставления консультационных ответов на вопросы Заказчика в Телеграм чате.
3.6. Взаимодействие Сторон в рамках оказания услуги осуществляется в будние дни (понедельник-пятница) в период с 10:00 - 18:00 (часовой пояс UTC+3 (Московское время).
3.7. Обязательства Исполнителя по оказанию Услуг считаются выполненными в момент отправки последнего согласованного консультационного ответа, подтвержденного временной меткой в мессенджере Telegram.
3.8. Услуга считается принятой Заказчиком без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Заказчик не выразил их в течение одного календарного дня с момента оказания услуги. Стороны согласовали, что акт об оказанных услугах сторонами не подписывается.
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг, оказываемых по настоящему договору формируется по установленным Тарифам, которые размещаются на Сайте Исполнителя.
4.2. Оплата услуг производится Заказчиком через платежную систему Продамус (https://prodamus.ru/).
4.3. Оплата производится Заказчиком в виде 100% единовременной предоплаты оплаты стоимости услуг до начала предоставления услуги.
4.4. Моментом исполнения обязательств по оплате услуг является зачисление денежных средств на счет Исполнителя.
4.5. Денежные средства не возвращаются Заказчику ни при каких обстоятельствах в случае:
4.5.1. Несоответствия услуг субъективным ожиданиям, представлениям Заказчика;
4.5.2. Оплаты услуг и неиспользования их Заказчиком при отсутствии обстоятельств, препятствующих использованию в полной мере;
4.5.3. Наступления иных обстоятельств, возникших по вине Заказчика, в том числе действий, совершенных умышленно и (или) по неосторожности.
4.6. Стоимость оказанных услуг (в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора) рассчитывается в соответствии с условиями Договора по форме, утвержденной в Приложении № 1 к Договору.
4.7. Расчет суммы к возврату осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента поступления полностью заполненного уведомления на электронный адрес, указанный в реквизитах Договора.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Получать выбранные и оплаченные Заказчиком услуги в соответствии с условиями Договора.
5.1.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору.
5.1.3. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором.
5.2. Заказчик обязан:
5.2.1. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие зарегистрированного аккаунта в мессенджере Телеграм для получения услуг. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием мессенджера Телеграм полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
5.2.2. В соответствии с требованиями законодательства РФ оформить заказ с предоставлением необходимых сведений, указанных в форме заказа;
5.2.3. Получать услугу лично.
5.2.4. Общаться с Исполнителем в процессе исполнения Договора, соблюдая общепринятые нормы поведения. Уважительно относится к Исполнителю, а также не мешать процессу оказания услуг. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей уплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
5.2.5. Обратиться к Исполнителю, направив электронное письмо по адресу: doctor.galeeva.mngr@gmail.com при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору услугах.
5.2.6. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail: doctor.galeeva.mngr@gmail.com
5.2.7. Обеспечить бесперебойную работу интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами, которые используются в ходе предоставления услуг.
5.2.8. Принять и оплатить услуги, оказываемые Исполнителем своевременно и в полном объеме.
5.2.9. Исполнять иные принятые на себя по Договору обязанности.
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. Запрашивать и получать у Заказчика необходимую информацию для оказания услуг,
Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг Заказчику до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
5.3.1.2. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по Договору;
5.3.1.3. при непредставлении запрошенной информации, необходимой для надлежащего оказания услуги.
5.3.1.4. предоставления Заказчиком недостоверной информации о себе.
5.3.2. В любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.
5.3.3. Отказать в оказании услуги без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию, либо оскорбление Исполнителя, а также других нарушений.
5.3.4. Реализовывать иные права, предусмотренные законом и Договором.
5.7. Исполнитель обязан:
5.7.1. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
5.7.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению услуг, возникшим по вине Заказчика.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
6.4. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена размером вознаграждения Исполнителя, полученного по Договору.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в рамках действия настоящего Соглашения, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения. Указанные форс-мажорные обстоятельства признаются обстоятельствами непреодолимой силы только в случае их наступления в зоне проживания (нахождения) Стороны или в зоне оказания услуг.
6.6. При наступлении и прекращении указанных в п 6.5. Договора обстоятельств, сторона по Договору, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по Договору, должна незамедлительно известить об этом другую сторону в письменной форме.
6.7. В случае если действие непреодолимой силы продолжается более двух месяцев подряд, Стороны проводят переговоры с целью выявления приемлемых для них альтернативных способов исполнения Договора и достижения соответствующей договоренности.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за факт передачи Заказчиком информации по незащищенным каналам передачи данных в сети Интернет и за сохранность информации при ее передаче.
6.9. Исполнитель не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Заказчику, а также не возмещает Заказчику убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Заказчиком в результате ненадлежащего качества каналов связи общего пользования, политику обмена трафиком между провайдерами, нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, за их доступность для Заказчика.
7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Заключая настоящий договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и соглашается со следующим:
7.1.1. Заказчик осознает существование риска, что оказанные услуги не смогут помочь ему достигнуть желаемые цели;
7.1.2. Заказчик осознает, что оказываемые Исполнителем услуги не являются медицинской помощью, медицинскими, телемедицинскими или фармацевтическими услугами, Исполнитель не осуществляет профилактику, диагностику, лечение заболеваний, реабилитацию больных, а также иные виды медицинского вмешательства по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Консультация должна носить справочный характер, что предполагает развернутый анализ ситуации без постановки диагноза и предоставление рекомендаций. В случае, если в ходе оказания Услуги Исполнитель сделает предположение о возможном наличии заболевания, консультация должна сопровождаться информацией о необходимости обращения к врачу. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о характере консультации. 7.1.4. Заказчик осознает, что консультация Исполнителя носит исключительно информационный характер и не дает никаких гарантий Исполнителю;
7.1.3. Заказчик осознает, что возможны негативные последствия, вызванные неправильным применением полученной информации.
7.1.4. Заказчик осознает и понимает, что в силу специфики вида Услуг Исполнитель ни при каких обстоятельствах не может гарантировать результат и нести ответственность за результат Услуги;
7.1.5. Исполнитель не несет ответственность за любые последствия, которые могут произойти после оказания услуги;
7.1.6. Заказчик является совершеннолетним дееспособным лицом.
7.1.9. Заказчик гарантирует предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при оказании услуг. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным.
7.2. Исполнитель не гарантирует соответствие услуг ожиданиям Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8. УСЛОВИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Исполнитель осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных Заказчика в порядке и на условиях Политики обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
8.2. Заказчик обязуется до акцепта Оферты самостоятельно ознакомиться с условиями Политики обработки персональных данных.
8.3. Акцептуя условия Оферты, Заказчик дает согласие в соответствии с действующими законодательством на обработку Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором.
8.4. Заказчик также дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Заказчиком контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте об отказе от получения рассылок.
8.5. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения своих обязательств по договору, и не раскрывать ее третьим лицам.
8.6. Конфиденциальной информацией в рамках настоящего договора является любая информация, ставшая известной Сторонам в процессе оказания услуг.
8.7. Не является нарушением режима конфиденциальности предоставление Сторонами информации по запросу уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. СРОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте.
9.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
9.3. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор только путем направления заявления о его расторжении Заказчику способом, предусмотренным Разделом 10 настоящего Договора.
9.4. Стороны пришли к соглашению и установили, что при досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика, Заказчик обязан направить на адрес электронной почты Исполнителя: doctor.galeeva.mngr@gmail.com Заявление об одностороннем отказе от исполнения Договора по форме, установленной в Приложении № 1;
9.5. Заказчику подлежат возврату денежные средства, уплаченные им в качестве вознаграждения Исполнителю за вычетом стоимости оказанных и принятых Услуг в соответствии с условиями Договора, а также за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителем.
9.5.1. Сумма фактически понесенных расходов включает в себя комиссии и проценты банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление поступления и возврата денежных средств, и иные подобные расходы, не вошедшие в себестоимость услуг. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.
9.6. Расчет суммы к возврату осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента поступления полностью заполненного заявления установленного образца на электронный адрес, указанный в реквизитах Договора
9.7. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику, перечисляются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем надлежащим образом заполненного заявления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения договора по инициативе Заказчика.
9.8. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
9.8.1. нарушения Заказчиком п. 5.2. Договора;
9.8.2. нарушения Заказчиком сроков оплаты вознаграждения Исполнителя.
10. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
10.1. Настоящая Оферта и отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, а также любые споры, связанные с настоящей Офертой прямо или косвенно, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящей Оферты являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Оферты.
10.3. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направляемых друг другу на указанные ими почтовые адреса и адреса электронной почты. В случае возникновения разногласий по установлению времени отправления, получения сообщений, и их и содержания, считать данные, полученные с помощью технических средств Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между Сторонами.
10.4. При возникновении споров, в части регулируемой настоящей Офертой, единственно верной признается Оферта, размещенная на Сайте Исполнителем в момент рассмотрения спора по существу, хотя спор мог возникнуть до размещения действующей редакции на Сайте.
10.5. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте (e-mail) и/или с помощью мессенджера Телеграм, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты и аккаунтам мессенджеров, указанным в Договоре в реквизитах Сторон и являющимся электронной подписью соответствующей Стороны. Доступ к электронной почте и аккаунтам мессенджеров каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.
10.6. Неотъемлемой частью настоящей оферты является:
Приложение № 1: Образец заявления на расторжение договора и возврат денежных средств
11. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Галеева Ирина Павловна
ОГРНИП: 319532100013144
ИНН: 695088245880
Электронная почта: doctor.galeeva.mngr@gmail.com
ред. от ____.__.202__ г.
ИП Галеева Ирина Павловна (ИНН: 695088245880) публикует оферту на заключение договора оказания информационно-консультационных услуг (далее - Договор), являющейся предложением в адрес любого физического лица, отвечающего требованиям настоящей оферты (далее - Заказчик).
Настоящая Оферта, постоянно размещенная в сети Интернет по сетевому адресу: https://doctorgaleeva.ru/page28092738.html, является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
Акцептом настоящей публичной оферты считается факт оплаты Заказчиком услуг, предоставляемых Исполнителем в соответствии с условиями Договора, путем нажатия на кнопку с названием «оплатить» или аналогичный призыв к действию на сайте Исполнителя. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Договора в соответствии с п. 1 ст. 433 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и означает заключение Договора на соответствующих условиях. При этом в соответствии с п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор считается заключенным в письменной форме.
Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:
- он полностью и безоговорочно принимает и соглашается с условиями оферты;
- он является совершеннолетним дееспособным физическим лицом.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
1.1. Сайт – принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото- и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу с доменным именем: https://doctorgaleeva.ru/, включая все его разделы (домены, поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код.
1.2. Исполнитель – ИП Галеева Ирина Павловна (ИНН: 695088245880).
1.3. Заказчик – право- и дееспособное физическое лицо, присоединившееся к условиям настоящей Оферты путем Акцепта оферты.
1.4. Услуги –– оказываемые Исполнителем Заказчику в дистанционном формате информационно-консультационные услуги из области медицины и здравоохранения (в соответствии с рубрикой̆ 76.00.00. Государственного рубрикатора научно-технической̆ информации) посредством проведения онлайн-консультаций в виде переписки в Telegram чате. Информация может содержать сведения о различного рода заболеваниях, характерных для них симптомах, обычно применяемых способах лечения и диагностирования, иные сведения специального характера, предоставления второго мнения специалиста на основе запроса Заказчика..
1.5. Заявка – должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на Сайте Исполнителя. Заявка осуществляется Заказчиком через чат-бот Telegram.
1.6. Чат-бот Telegram - это программное обеспечение, функционирующее в среде мессенджера Telegram, которое разработано для автоматизированного взаимодействия с пользователем посредством текстовых сообщений, предоставления информации, выполнения запросов в рамках заданного сценария или набора функций.
1.7. Telegram Чат - закрытый чат в мессенджере Telegram, предназначенный для обмена сообщениями между Заказчиком и Исполнителем и оказания услуг в рамках настоящего Договора.
1.8. Тариф – совокупность услуг и действий Исполнителя, совершаемых в отношении Заказчика, определенная конкретным объемом и стоимостью, и размещенная на сайте Исполнителя.
1.9. Каждый термин, определенный в настоящем разделе Оферты, сохраняет свое значение независимо от того, в каком месте настоящей Оферты он встречается. В настоящей Оферте слова, обозначающие единственное число, включают в себя и множественное, и наоборот.
1.10. В настоящем документе могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте документа следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь действующим законодательством РФ, во вторую очередь - сложившимся (общеупотребимыми) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
1.11. В настоящем документе при определении времени используется часовой пояс UTC+3 (Московское время).
1.12. В настоящем договоре слово «Telegram» может использоваться также в написании «Телеграм».
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в формате онлайн-консультаций путем обмена сообщениями в Telegram Чате на условиях, предусмотренных тарифом, а Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя.
2.2. Оформление заказа на услуги Заказчиком осуществляется при помощи технических средств и функциональных возможностей Сайта, путем выбора Заказчиком услуги на Сайте и направления запроса Исполнителю способом, предлагаемым Исполнителем в рамках Сайта.
2.3. Услуги оказываются Исполнителем в объемах, согласованных с Исполнителем.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. До начала оказания услуги и акцепта Оферты Заказчик ознакамливается с условиями Договора, стоимостью услуг, размещенными на Сайте.
3.1.1. Для получения услуг заказчик должен иметь зарегистрированный аккаунт в мессенджере Telegram. Заказчик самостоятельно обеспечивает регистрацию аккаунта в мессенджере Телеграм.
3.1.2. Заказчик путем нажатия на Сайте кнопки «Оплатить» перенаправляется в Чат-бот Телеграм, где формирует заказ, указывая запрашиваемые Чат-ботом сведения.
3.2. При оформлении заказа Заказчик вправе уточнить информацию об Услугах по адресу: doctor.galeeva.mngr@gmail.com.
3.3. Анонимные запросы к Исполнителю с предложением о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.
3.4. Дата, время, продолжительность оказания Услуги согласовывается Сторонами посредством использования Чат-бота Телеграм.
3.5. Услуги оказываются Исполнителем путем предоставления консультационных ответов на вопросы Заказчика в Телеграм чате.
3.6. Взаимодействие Сторон в рамках оказания услуги осуществляется в будние дни (понедельник-пятница) в период с 10:00 - 18:00 (часовой пояс UTC+3 (Московское время).
3.7. Обязательства Исполнителя по оказанию Услуг считаются выполненными в момент отправки последнего согласованного консультационного ответа, подтвержденного временной меткой в мессенджере Telegram.
3.8. Услуга считается принятой Заказчиком без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Заказчик не выразил их в течение одного календарного дня с момента оказания услуги. Стороны согласовали, что акт об оказанных услугах сторонами не подписывается.
4. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг, оказываемых по настоящему договору формируется по установленным Тарифам, которые размещаются на Сайте Исполнителя.
4.2. Оплата услуг производится Заказчиком через платежную систему Продамус (https://prodamus.ru/).
4.3. Оплата производится Заказчиком в виде 100% единовременной предоплаты оплаты стоимости услуг до начала предоставления услуги.
4.4. Моментом исполнения обязательств по оплате услуг является зачисление денежных средств на счет Исполнителя.
4.5. Денежные средства не возвращаются Заказчику ни при каких обстоятельствах в случае:
4.5.1. Несоответствия услуг субъективным ожиданиям, представлениям Заказчика;
4.5.2. Оплаты услуг и неиспользования их Заказчиком при отсутствии обстоятельств, препятствующих использованию в полной мере;
4.5.3. Наступления иных обстоятельств, возникших по вине Заказчика, в том числе действий, совершенных умышленно и (или) по неосторожности.
4.6. Стоимость оказанных услуг (в целях определения суммы, уплаченной в счет вознаграждения Исполнителя, подлежащей возврату по причине досрочного расторжения Договора) рассчитывается в соответствии с условиями Договора по форме, утвержденной в Приложении № 1 к Договору.
4.7. Расчет суммы к возврату осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента поступления полностью заполненного уведомления на электронный адрес, указанный в реквизитах Договора.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Заказчик вправе:
5.1.1. Получать выбранные и оплаченные Заказчиком услуги в соответствии с условиями Договора.
5.1.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору.
5.1.3. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором.
5.2. Заказчик обязан:
5.2.1. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие зарегистрированного аккаунта в мессенджере Телеграм для получения услуг. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием мессенджера Телеграм полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
5.2.2. В соответствии с требованиями законодательства РФ оформить заказ с предоставлением необходимых сведений, указанных в форме заказа;
5.2.3. Получать услугу лично.
5.2.4. Общаться с Исполнителем в процессе исполнения Договора, соблюдая общепринятые нормы поведения. Уважительно относится к Исполнителю, а также не мешать процессу оказания услуг. При нарушении условий настоящего пункта Исполнитель оставляет за собой право приостановить оказание услуг при этом денежные средства, выплаченные Заказчиком не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей уплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
5.2.5. Обратиться к Исполнителю, направив электронное письмо по адресу: doctor.galeeva.mngr@gmail.com при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору услугах.
5.2.6. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail: doctor.galeeva.mngr@gmail.com
5.2.7. Обеспечить бесперебойную работу интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами, которые используются в ходе предоставления услуг.
5.2.8. Принять и оплатить услуги, оказываемые Исполнителем своевременно и в полном объеме.
5.2.9. Исполнять иные принятые на себя по Договору обязанности.
5.3. Исполнитель вправе:
5.3.1. Запрашивать и получать у Заказчика необходимую информацию для оказания услуг,
Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг Заказчику до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
5.3.1.2. нарушения Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по Договору;
5.3.1.3. при непредставлении запрошенной информации, необходимой для надлежащего оказания услуги.
5.3.1.4. предоставления Заказчиком недостоверной информации о себе.
5.3.2. В любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с даты их размещения на Сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.
5.3.3. Отказать в оказании услуги без права на возврат денежных средств в случае нарушения правил поведения в процессе получения услуг по настоящему договору, а именно: разжигание межнациональных конфликтов, спам, размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию, либо оскорбление Исполнителя, а также других нарушений.
5.3.4. Реализовывать иные права, предусмотренные законом и Договором.
5.7. Исполнитель обязан:
5.7.1. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
5.7.2. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную от Заказчика, при оказании услуг.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Исполнитель не несет ответственность за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению услуг, возникшим по вине Заказчика.
6.3. Исполнитель не несет ответственность за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при заключении, исполнении и расторжении Договора.
6.4. Ответственность Исполнителя в любом случае ограничена размером вознаграждения Исполнителя, полученного по Договору.
6.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в рамках действия настоящего Соглашения, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности: военные действия, пожар, стихийные бедствия, военные операции любого характера, блокады, запрет на экспорт или импорт, забастовки, гражданские волнения, задержки вследствие аварии или неблагоприятных погодных условий, эпидемии, пандемии, чрезвычайные ситуации, в том числе в сфере здравоохранения. Указанные форс-мажорные обстоятельства признаются обстоятельствами непреодолимой силы только в случае их наступления в зоне проживания (нахождения) Стороны или в зоне оказания услуг.
6.6. При наступлении и прекращении указанных в п 6.5. Договора обстоятельств, сторона по Договору, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по Договору, должна незамедлительно известить об этом другую сторону в письменной форме.
6.7. В случае если действие непреодолимой силы продолжается более двух месяцев подряд, Стороны проводят переговоры с целью выявления приемлемых для них альтернативных способов исполнения Договора и достижения соответствующей договоренности.
6.8. Исполнитель не несет ответственности за факт передачи Заказчиком информации по незащищенным каналам передачи данных в сети Интернет и за сохранность информации при ее передаче.
6.9. Исполнитель не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Заказчику, а также не возмещает Заказчику убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Заказчиком в результате ненадлежащего качества каналов связи общего пользования, политику обмена трафиком между провайдерами, нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, за их доступность для Заказчика.
7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1. Заключая настоящий договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и соглашается со следующим:
7.1.1. Заказчик осознает существование риска, что оказанные услуги не смогут помочь ему достигнуть желаемые цели;
7.1.2. Заказчик осознает, что оказываемые Исполнителем услуги не являются медицинской помощью, медицинскими, телемедицинскими или фармацевтическими услугами, Исполнитель не осуществляет профилактику, диагностику, лечение заболеваний, реабилитацию больных, а также иные виды медицинского вмешательства по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации". Консультация должна носить справочный характер, что предполагает развернутый анализ ситуации без постановки диагноза и предоставление рекомендаций. В случае, если в ходе оказания Услуги Исполнитель сделает предположение о возможном наличии заболевания, консультация должна сопровождаться информацией о необходимости обращения к врачу. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о характере консультации. 7.1.4. Заказчик осознает, что консультация Исполнителя носит исключительно информационный характер и не дает никаких гарантий Исполнителю;
7.1.3. Заказчик осознает, что возможны негативные последствия, вызванные неправильным применением полученной информации.
7.1.4. Заказчик осознает и понимает, что в силу специфики вида Услуг Исполнитель ни при каких обстоятельствах не может гарантировать результат и нести ответственность за результат Услуги;
7.1.5. Исполнитель не несет ответственность за любые последствия, которые могут произойти после оказания услуги;
7.1.6. Заказчик является совершеннолетним дееспособным лицом.
7.1.9. Заказчик гарантирует предоставление Исполнителю полных и достоверных данных при оказании услуг. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным.
7.2. Исполнитель не гарантирует соответствие услуг ожиданиям Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8. УСЛОВИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Исполнитель осуществляет сбор, хранение и обработку персональных данных Заказчика в порядке и на условиях Политики обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
8.2. Заказчик обязуется до акцепта Оферты самостоятельно ознакомиться с условиями Политики обработки персональных данных.
8.3. Акцептуя условия Оферты, Заказчик дает согласие в соответствии с действующими законодательством на обработку Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных. Обработка персональных данных совершается с использованием средств автоматизации, и без использования средств автоматизации, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение данных с целью выполнения Исполнителем своих обязательств принятых по условиям настоящего Договора, иных обязательств, предусмотренных Договором.
8.4. Заказчик также дает свое согласие на обработку и использование Исполнителем предоставленной им информации и (или) его персональных данных с целью осуществления по указанному Заказчиком контактному телефону и (или) контактному электронному адресу информационной рассылки бессрочно до получения Исполнителем письменного уведомления по электронной почте об отказе от получения рассылок.
8.5. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения своих обязательств по договору, и не раскрывать ее третьим лицам.
8.6. Конфиденциальной информацией в рамках настоящего договора является любая информация, ставшая известной Сторонам в процессе оказания услуг.
8.7. Не является нарушением режима конфиденциальности предоставление Сторонами информации по запросу уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. СРОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА.
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Договора в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте.
9.2. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до момента его фактического исполнения.
9.3. Заказчик вправе расторгнуть настоящий Договор только путем направления заявления о его расторжении Заказчику способом, предусмотренным Разделом 10 настоящего Договора.
9.4. Стороны пришли к соглашению и установили, что при досрочном расторжении Договора по инициативе Заказчика, Заказчик обязан направить на адрес электронной почты Исполнителя: doctor.galeeva.mngr@gmail.com Заявление об одностороннем отказе от исполнения Договора по форме, установленной в Приложении № 1;
9.5. Заказчику подлежат возврату денежные средства, уплаченные им в качестве вознаграждения Исполнителю за вычетом стоимости оказанных и принятых Услуг в соответствии с условиями Договора, а также за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителем.
9.5.1. Сумма фактически понесенных расходов включает в себя комиссии и проценты банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление поступления и возврата денежных средств, и иные подобные расходы, не вошедшие в себестоимость услуг. Конкретная сумма фактических расходов определяется Исполнителем самостоятельно.
9.6. Расчет суммы к возврату осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента поступления полностью заполненного заявления установленного образца на электронный адрес, указанный в реквизитах Договора
9.7. Денежные средства, подлежащие возврату Заказчику, перечисляются в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем надлежащим образом заполненного заявления Заказчика об одностороннем отказе от исполнения договора по инициативе Заказчика.
9.8. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в следующих случаях:
9.8.1. нарушения Заказчиком п. 5.2. Договора;
9.8.2. нарушения Заказчиком сроков оплаты вознаграждения Исполнителя.
10. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
10.1. Настоящая Оферта и отношения между Исполнителем и Заказчиком регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой, а также любые споры, связанные с настоящей Офертой прямо или косвенно, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящей Оферты являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Оферты.
10.3. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направляемых друг другу на указанные ими почтовые адреса и адреса электронной почты. В случае возникновения разногласий по установлению времени отправления, получения сообщений, и их и содержания, считать данные, полученные с помощью технических средств Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между Сторонами.
10.4. При возникновении споров, в части регулируемой настоящей Офертой, единственно верной признается Оферта, размещенная на Сайте Исполнителем в момент рассмотрения спора по существу, хотя спор мог возникнуть до размещения действующей редакции на Сайте.
10.5. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, направленными по электронной почте (e-mail) и/или с помощью мессенджера Телеграм, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны и уполномоченные ими лица имеют доступ к соответствующим адресам электронной почты и аккаунтам мессенджеров, указанным в Договоре в реквизитах Сторон и являющимся электронной подписью соответствующей Стороны. Доступ к электронной почте и аккаунтам мессенджеров каждая Сторона осуществляет по паролю и обязуется сохранять его конфиденциальность.
10.6. Неотъемлемой частью настоящей оферты является:
Приложение № 1: Образец заявления на расторжение договора и возврат денежных средств
11. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель
Галеева Ирина Павловна
ОГРНИП: 319532100013144
ИНН: 695088245880
Электронная почта: doctor.galeeva.mngr@gmail.com
