Курс для врачей «Коммуникация с пациентами»

Как найти общий язык с пациентами и перестать орать внутри?

курс для врачей

для практикующих врачей, фельдшеров, медсестёр и других специалистов, которые сталкиваются со сложностями в коммуникации с пациентами

для студентов-медиков, которые хотят быть готовыми к реальной практике и работе с пациентами

Улучшают репутацию медицинского работника и привлекают к нему больше пациентов

Важны для эмоционального благополучия медицинского работника, защищают его от профессионального выгорания

Полезны для пациента: благодаря доверию к специалисту они помогают точнее диагностировать болезнь, повышают приверженность лечению

Общение с пациентами вас истощает

Вы испытываете слишком сильные переживания из-за пациентов

Вы не знаете, что делать, когда пациент плачет или ругается, не согласен с лечением, очень многословен или, наоборот, молчалив

без проблем общаться с конфликтными или тревожными пациентами и их родственниками

справляться с сильными эмоциями пациента, такими как гнев, плач и т. д.

придерживаться структуры приема и завершать консультацию вовремя, даже если вам попался многословный или молчаливый пациент

объяснять пациентам адекватность своих назначений (и неадекватность других)

правильно сообщать пациенту плохие новости

без проблем общаться с конфликтными или тревожными пациентами и их родственниками
справляться с сильными эмоциями пациента, такими как гнев, плач и т. д.
придерживаться структуры приема и завершать консультацию вовремя, даже если вам попался многословный или молчаливый пациент
объяснять пациентам адекватность своих назначений (и неадекватность других)
правильно сообщать пациенту плохие новости

Универсальные навыки
Во всем мире популярна Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации. Но эта модель не всегда осуществима в российской реальности и требует заучивания алгоритмов поведения.

Наш курс дает универсальные навыки, которые будут помогать общаться с пациентами как при амбулаторной консультации в частном центре, так и в экстремальных ситуациях работы на скорой помощи или приемного отделения.
Комфортный формат
В течение каждой недели курса мы публикуем теоретическую информацию в формате видео, статей и удобных карточек. Вы можете изучать материал постепенно или ознакомиться сразу со всей информацией перед практическим занятием. Мы не будем тратить время практики на объяснения теории. Во время практики — только практика, только хардкор!

Универсальные навыки
Во всем мире популярна Калгари-Кембриджская модель медицинской консультации. Но эта модель не всегда осуществима в российской реальности и требует заучивания алгоритмов поведения.

Наш курс дает универсальные навыки, которые будут помогать общаться с пациентами как при амбулаторной консультации в частном центре, так и в экстремальных ситуациях работы на скорой помощи или приемного отделения.
Комфортный формат
В течение каждой недели курса мы публикуем теоретическую информацию в формате видео, статей и удобных карточек. Вы можете изучать материал постепенно или ознакомиться сразу со всей информацией перед практическим занятием. Мы не будем тратить время практики на объяснения теории. Во время практики — только практика, только хардкор!

Купить

Ирина Галеева
Ведущая курса
Неврологиня, главная специалистка клиники доказательной медицины Рассвет.

Практикующая докторка с 11-летним опытом работы как в экстренной помощи, так в стационаре и в амбулаторном приеме.

Авторка популярного блога о медицине и неврологии, более 5 лет опыта онлайн-коммуникации с пациентами.
Александр Ярцев
Ведущий курса
Соорганизатор и куратор центра психологов Неси Сюда.

Практикующий психолог в направлениях: Интегративный подход на основе экзистенциальной психотерапии, контекстуальных подходов: терапии, основанной на процессах (PBT), терапии принятия и ответственности (ACT), терапии сфокусированной на сострадании (CFT), схема-терапии.

Исследователь практик осознанности, практик медитации с опытом более 20 лет.
Екатерина Исупова
Ведущая курса
Практикующая психологиня центра Неси Сюда в направлениях: Когнитивно-поведенческая терапия (КПТ), mindfulness, функциональная аналитическая психотерапия (FAP), терапия принятия и ответственности (АСТ).

Исследовательница эмоций в разных культурах.
Мария Кокова
Ведущая курса
Практикующая психологиня центра Неси Сюда в направлениях: Экзистенциальный анализ, терапия принятия и ответственности (АСТ).

Исследовательница death studies.

Авторка книги «Смертельный номер».
Ангелина Романовская
Приглашеная экспертка
Медицинская юристка.

Соучредитель ООО «МФКЭКСПЕРТ», специалист по открытию клиник, лицензированию медицины и фармации, проверкам органов надзора. Обучает врачей правам в медицине на курсе «Вакцина от проблем» Автор блога @mfcexpert.

Купить

Неделя 1
Изучаем принципы коммуникации и работаем с эмоциями пациента

Екатерина Исупова
Психологиня КПТ, АСТ, CFT, FAP

Ведущие недели:

Неделя 1
Изучаем принципы коммуникации и работаем с эмоциями пациента

Екатерина Исупова
Психологиня КПТ, АСТ, CFT, FAP

Ведущая недели:

1 день
6.11.2023 (Пн)

Статья: 6 принципов коммуникации, без которых невозможно выстроить доверительный диалог. Мнемоническая схема для демонстрации эмпатии N.U.R.S.E. Пример использования этих принципов в практике.

2 день
7.11.2023 (Вт)

Статья: Что нужно знать об эмоциях, чтобы понять чувства пациента и помочь ему.

Таблица: Подробное описание основных эмоций.

Таблица: Учимся различать эмоции, мысли, побуждения и поведение.

3 день
8.11.2023 (Ср)

Статья: Как не бояться выражения интенсивных эмоций и поддерживать своих пациентов. Объединяем полученные знания: принципы коммуникации, осознанность и знание эмоций.

4 день
9.11.2023 (Чт)

Статья: Конкретные действия в сложных случаях: сенсорная перегрузка, плач, гнев, паника. Шкала дисстреса: простой метод для диагностики состояния пациента.

5 день
10.11.2023 (Пт)

Статья: Как не стоит поддерживать? Как не совершить ошибку: обесценивание, совет без запроса, пассивная агрессия. Баланс между сухим сбором анамнеза и сочувствием: как успеть все во время приема.

Онлайн-занятие
12.11.2023 (Вс)
14:00-16:00

Практические задания на 4 ситуации: гнев, плач, паника, сенсорная перегрузка. Разбор кейсов врачей

Ведущая: Екатерина Исупова
Соведущий: Александр Ярцев

Неделя 2
Работа с поведенческими трудностями

Екатерина Исупова
Психологиня КПТ, АСТ, CFT, FAP

Ведущие недели:

Александр Ярцев
Психолог РВТ, АСТ, CFT

Неделя 2
Работа с поведенческими трудностями

Екатерина Исупова
Психологиня КПТ, АСТ, CFT, FAP

Ведущие недели:

Александр Ярцев
Психолог РВТ, АСТ, CFT

1 день
13.11.2023 (Пн)

Статья: Самоанализ, личные границы, зоны контроля — профилактика нездоровой коммуникации.

2 день
14.11.2023 (Вт)

Статья: Конкретные случаи: молчание, многословие, сокрытие важной информации, самоповреждение

3 день
15.11.2023 (Ср)

Статья: Конкретные случаи: конфликтное поведение (сомнения в компетенции и ожидание быстрого излечения). Психотические симптомы: как заметить и правильно на них реагировать.

4 день
16.11.2023 (Чт)

Статья: Вмешательство со стороны родственников. Самолечение и навязывание взглядов. Разделение ответственности с пациентом.

5 день
17.11.2023 (Пт)

Статья: Важная информация для врачей: Травматическая реакция на медицинские манипуляции. Как работать с такими пациентами?

Онлайн-занятие
19.11.2023 (Вс)
14:00-16:00

Практические задания на 6 ситуаций: молчание, многословие, самолечение, вмешательство со стороны родственников, навязывание взглядов, сомнение в компетенции, ожидание быстрого излечения

Ведущая: Екатерина Исупова
Соведущий: Александр Ярцев

Неделя 3
Как сообщать плохие новости пациентам и их близким

Мария Кокова
Психологиня АСТ, экзистенциальный анализ

Ведущая недели:

Неделя 3
Как сообщать плохие новости пациентам и их близким

Мария Кокова
Психологиня АСТ, экзистенциальный анализ

Ведущая недели:

1 день
20.11.2023 (Пн)

Статья: Кому сообщать страшный диагноз: пациенту или его близким (этические и психологические аспекты).

Карточки: Когда можно не сообщать о диагнозе.

Карточки: Основные принципы информирования о тяжелых заболеваниях.

2 день
21.11.2023 (Вт)

Статья: Как врачу сообщить о смерти пациента.

Карточки: Саммари по статье.

3 день
22.11.2023 (Ср)
17:00

Вебинар: Юридические аспекты общения с пациентами и родственниками

Ведущая вебинара: Ангелина Романовская, медицинская юристка

Врач и пациент:

имеет ли право пациент знать свой диагноз и в каком объеме
может ли пациент вмешаться в ход лечения и вносить коррективы
агрессивный пациент — медиация конфликта
юридический аспект жалоб и претензий

Врач и родственники пациента:

могут ли родственники знать диагноз или кому его сообщать
можно ли разглашать врачебную тайну родственникам
сообщение состояния здоровья по телефону
выдача медицинской документации родственникам
что делать врачу, если он выявил жестокое обращение со стороны родственников

4 день
23.11.2023 (Чт)

Статья: Изучение протоколов сообщения плохих новостей

Карточки: Международные протоколы сообщения плохих новостей: Fine, ABCDE, SPIKES

Карточки: Смоделированные ситуации.

5 день
24.11.2023 (Пт)

Карточки: Техническая подготовка к сообщению плохих новостей.

Карточки: Эмоциональная подготовка к сообщению плохих новостей.

Онлайн-занятие
25.11.2023 (Вс)
14:00-16:00

Практика сообщения плохих новостей по международным протоколам и ответы на вопросы

Ведущая: Мария Кокова
Соведущая: Екатерина Исупова

Неделя 4
Состояние врача = подготовка к эффективной коммуникации

Александр Ярцев
Психолог РВТ, АСТ, CFT

Ведущий недели:

Неделя 4
Состояние врача = подготовка к эффективной коммуникации

Александр Ярцев
Психолог РВТ, АСТ, CFT

Ведущий недели:

1 день
27.11.2023 (Пн)

Статья: Статья: Что такое осознанность и самосострадание? В чем их польза в коммуникации.

Видео-практика: Медитация сосредоточения, которая помогает снизить стресс, улучшить внимание и правильнее реагировать на ситуацию.

2 день
28.11.2023 (Вт)

Статья: Неформальные практики осознанности — медитации, совмещенные с повседневной деятельностью.

Видео-практика: Открытый мониторинг — еще один вариант медитации по управлению вниманием, который может лучше подойти вам.

3 день
29.11.2023 (Ср)

Статья: Как самосострадание помогает регулировать эмоции. Как быть бережнее к себе.

Видео-практика: Медитация сострадания, которая помогает быть заботливее к себе и пациентам.

4 день
30.11.2023 (Чт)

Чек лист заботы о себе: список более 100 действий, которые могут улучшить ваше состояние.

Видео-практика: Недуальная медитация, которая помогает по-настоящему отдохнуть.

5 день
1.12.2023 (Пт)

Статья: Окно толерантности. Как понять, что ты на грани потери контроля?

Статья: Навыки стрессоустойчивости из диалектической поведенческой терапии: две психологические техники СТОП и ТРУД.

Онлайн-занятие
25.11.2023 (Вс)
14:00−15:00

Онлайн-практика сосредоточения с обратной связью и ответы на вопросы.

Ведущий: Александр Ярцев

Неделя 5
Тариф с Ириной Галеевой
Проблемы современного врача, о которых не знают авторы учебников: общение с пациентами онлайн, сложности в работе доказательного врача и врача-блогера

Ирина Галеева
Практикующая неврологиня, главная специалистка докмед клиники Рассвет

Ведущая недели:

Неделя 5
Тариф с Ириной Галеевой
Проблемы современного врача, о которых не знают авторы учебников: общение с пациентами онлайн, сложности в работе доказательного врача и врача-блогера

Ирина Галеева
Практикующая неврологиня, главная специалистка докмед клиники Рассвет

Ведущая недели:

1 день
4.12.2023 (Пн)

Лекция: Онлайн-общение с пациентами. Как выстроить личные границы при общении с пациентами онлайн после очного приема. Как безопасно для себя и пациента проводить онлайн-консультации.

2 день
5.12.2023 (Вт)

Лекция: Врач-блогер. Коммуникация с пациентами в блоге. Подводные камни в общении в личных сообщениях и комментариях. Этические и правовые аспекты медицинского блогинга.

3 день
6.12.2023 (Ср)

Лекция: Негативные отзывы в соцсетях или агрегаторах врачей. Как реагировать и что можно предпринять, чтобы защитить свою честь, не выходя за рамки этики и закона?

4 день
7.12.2023 (Чт)

Лекция: Сложности докмед врача: как делать назначения без назначений. Как избежать недовольства пациента, который не получил ожидаемых капельниц или направлений на анализы, которые не рекомендуются доказательной медициной.

5 день
8.12.2023 (Пт)

Лекция: Как замотивировать пациента принимать антидепрессанты. Отработка популярных возражений пациента.

Онлайн-занятие
10.12.2023 (Вс)
14:00−16:00

Вебинар с ответами на вопросы, которые вы задавали в форму после каждой лекции

Ведущая: Ирина Галеева

Купить

4 недели ежедневных полезных материалов

18 статей
2 таблицы
6 наборов карточек
1 большой чек лист 3 видео-практики

Вебинар от медицинской юристки «Юридические аспекты общения с пациентами и родственниками»

Телеграм-чат для участников

4 практических занятия с ведущими курса

5 лекций от Ирины Галеевой

Вебинар от Ирины Галеевой с ответами на вопросы

9 500₽

13 500₽

19 500₽

4 недели ежедневных полезных материалов

18 статей
2 таблицы
6 наборов карточек
1 большой чек лист
3 видео-практики

Вебинар от медицинской юристки «Юридические аспекты общения с пациентами и родственниками»

Телеграм-чат для участников

4 практических занятия с ведущими курса

5 лекций от Ирины Галеевой

Вебинар от Ирины Галеевой с ответами на вопросы

Самостоятельный

С практикой

С Ириной Галеевой

Продажи закрыты

Самостоятельный

Доступна оплата в рассрочку

11 000₽

4 недели ежедневных полезных материалов
Вебинар от медицинской юристки «Юридические аспекты общения с пациентами и родственниками»
Телеграм-чат для участников

Купить

С практикой

Доступна оплата в рассрочку

15 000₽

4 недели ежедневных полезных материалов
Вебинар от медицинской юристки «Юридические аспекты общения с пациентами и родственниками»
Телеграм-чат для участников
4 практических занятия с ведущими курса

Купить

С Ириной Галеевой

Доступна оплата в рассрочку

21 000₽

4 недели ежедневных полезных материалов
Вебинар от медицинской юристки «Юридические аспекты общения с пациентами и родственниками»
Телеграм-чат для участников
4 практических занятия с ведущими курса
5 лекций от Ирины Галеевой
Вебинар от Ирины Галеевой с ответами на вопросы

Купить

После оплаты вы получите на почту логин и пароль для входа в личный кабинет. В день начала курса в личном кабинете будет доступна страница с материалами первого дня и дальнейшие инструкции.